AUTOMATIZACIÓN DE OPERACIONES
¿Qué es la automatización de operaciones?
La automatización de operaciones se refiere al uso de tecnología para llevar a cabo tareas o procesos recurrentes en negocios. Puede ir desde la transformación digital hasta el diseño de nueva maquinaria para llevar a cabo tareas específicas, y no es necesaria la intervención humana para controlar la secuencia de operaciones. Basándonos en un estudio realizado por McKinsey podemos reemplazar por lo menos el 40% de actividades laborales realizadas por humanos con tecnología vigente, y también en base a esta fuente se nos plantea que el 60% de las ocupaciones laborales podría automatizar el 30% o más de sus actividades constituyentes.
¿Cuándo automatizar un proceso?
Sin darnos cuenta, nuestra vida diaria está llena de procesos automatizados que damos por alto, y es ahí cuando se comienzan a tomar variables para llevar a cabo su análisis, para posteriormente automatizar un proceso.
Como primera recomendación, las tareas rutinarias y repetitivas, que incluso tomen demasiado tiempo son un gran determinante que nos podría permitir involucrar tecnología, pero todo esto va a depender de lo que cada empresa quiera lograr y así ser más efectiva en sus procesos.
Principales beneficios
La automatización no solo beneficia a algunas áreas en particular, sino que, a la hora de automatizar los procesos, se vuelve mucho más eficaz, cuando hablamos de aspectos multifuncionales que abarcan todo el negocio.
Ejemplos de automatización de procesos
- Procesos financieros.
- Gestión de documentos y contratos.
- Atención al cliente.
- Procesos industriales.
- Cuentas por cobrar.
Fases de la automatización
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Fuentes
Chui, M., Manyika, J., & Miremadi, M. (2020, 13 febrero). Four fundamentals of workplace automation. McKinsey & Company. Recuperado 18 de agosto de 2022, de https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/four-fundamentals-of-workplace-automation
da Silva, D. (1970, 1 enero). [GUÍA PRÁCTICA] Automatización de procesos y sus beneficios. Zendesk MX. Recuperado 18 de agosto de 2022, de https://www.zendesk.com.mx/blog/automatizacion-de-procesos/
Peralta, E. O. (2022, 11 julio). ¿La Automatización de Procesos puede Mejorar la Rentabilidad de tu Empresa? Blog de Marketing. Recuperado 18 de agosto de 2022, de https://www.genwords.com/blog/automatizacion-de-procesos
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