PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL (NPL)
¿Qué es el NPL?
El Procesamiento del Lenguaje Natural (NPL, por sus siglas en inglés Natural Processing Languaje) es una rama de la IA que ayuda a entender, interpretar y manipular de manera automática el lenguaje humano. Consiste en la utilización del lenguaje natural, que es el medio que utilizamos de manera cotidiana para establecer comunicación con las demás personas; para poder comunicarnos con una computadora y por ende obtener una respuesta del mismo dispositivo.
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¿Cómo funciona el NPL?
El Procesamiento del Lenguaje Natural funciona por niveles morfológicos, sintácticos, semánticos y pragmáticos.
¿Por qué es importante el NPL?
Ahora bien, su importancia radica en los beneficios que esta programación otorga, por ejemplo, permite que una computadora pueda procesar un lenguaje natural y generar respuestas. Lo cual abre la oportunidad de automatizar diferentes procesos que requieren de una reacción inmediata.
Aplicaciones de NPL en la vida cotidiana.
Por consiguiente, el Procesamiento del Lenguaje Natural tiene un gran alcance que permite múltiples aplicaciones, tales como:
- Traducción automática (Google Traductor).
- Extracción de información (Resúmenes).
- Reconocimiento de voz (“Alexa”, “Siri”).
- Corrección de escritura y gramática.
Incluso, otra de sus más importantes aplicaciones se enfoca en el business intelligence que permite automatizar las reacciones de los clientes a través de lo que se publica en internet o de las preguntas que se realizan para extraer información.
También, los chatbots, son otro ejemplo de aplicación ya que agilizan la interacción con los clientes a través de chats y/o contestadoras telefónicas, y son tan útiles porque ofrecen respuestas rápidas y automatizadas por el procesamiento de lenguaje natural.
Trade Off considera que las aplicaciones de NPL son importantes y forman parte de los negocios del futuro teniendo que tomar en cuenta las siguientes directrices en las empresas:
- Inteligencia de Negocios o Business Intelligence.
- Ingeniería en Machine Learning.
- Gobernabilidad de los datos.
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FUENTES:
Kibble, R. (2013). Introduction to natural languaje processing. University of London.
Cortez Vásquez, A., Vega Huerta, H., & Pariona Quispe, J. (2009). Procesamiento de lenguaje natural. Revista de Ingeniería de Sistemas e Informática, 6(2).
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