Hoy en día el social commerce (comercio electrónico) ha crecido de muchas formas; pero no solo con empresas grandes, ahora también hasta los negocios de tu localidad. Las redes sociales aparte de ser un espacio de entretenimiento y conectividad con nuestros familiares y amigos han sido un área de oportunidad para crear contactos, impulsar tu negocio o emprender por primera vez.

El término social commerce consta de dos elementos del mundo del marketing: social media que son las redes sociales y commerce, que significa «comercio» en inglés. En palabras simples, social commerce es cuando vendemos nuestros productos o servicios a través de las redes sociales.

Las ventajas de todo esto es que lo puedes realizar con herramientas muy básicas como un ordenador o incluso un dispositivo móvil, permitiendo economizar en algunos gastos operativos y llegando a tu publico deseado.

Lo primero que debes tener en cuenta al utilizar las redes sociales como canal de venta es identificar a través de cual lo vas a realizar (Instagram, Facebook, Tiktok, WhatsApp etc..) ya que con cada una puedes realizar acciones diferentes y llegar a públicos distintos.

¿Por qué debería considerar el social commerce para mi negocio?

Mayor público: Puedes llegar a mas personas de lo que imaginas, específicamente aquellas que busquen lo que tus ofertas y de no ser así podrían convertirse en buenos prospectos para futuras compras.

Estableces un canal directo de comunicación: Los clientes pueden hacer uso de tus redes para realizar comentarios, quejas y sugerencias sobre las cuales puedes trabajar para mejorar día con día.

Incentivas a la compra: Hoy en día la mayoría de las personas antes de realizar una compra buscan primeramente el articulo en internet, comparan precios y alternativas dentro de las cuales tu oferta tiene que ser creativa, concisa y fuerte para que ellos te elijan sobre la competencia, y las redes sociales son una gran oportunidad para mostrar todos los beneficios de adquirir tu oferta y así motivar la compra de un prospecto indeciso.

Formalizas tu negocio: No es necesario que tengas todas las redes sociales para tu negocio, si bien es importante con que manejes de 1 a 3 perfiles que estén de manera activas y con actualizaciones constantes es mas que suficiente para ayudar a que tu negocio tome un camino con mayor formalidad en cuanto a su embudo de ventas e imagen de marca.

Pero ten en cuenta que, si bien las redes sociales pueden ayudarnos a convertir ventas reales, estas no son alcanzables de la noche a la mañana, por lo que primeramente te damos una lista de recomendaciones que te pueden ayudar a lograrlo.

Recomendaciones para incursionar en el social commerce

Generar contenido de valor. Por contenido de valor nos referimos a todos aquellos tips, beneficios, datos interesantes o maneras de uso etcétera con las que su cliente será atrapado para generar
interés por lo que usted le ofrece.

Perfil con información completa completa: Antes que todo asegúrate que el contenido de tu perfil o la información que estas brindando sea completa; ubicación, si es que realizas pedidos a domicilio, menú, información de contacto, imágenes de tu producto o servicio e incluso responder a dudas o dejar de manera destacada una sección con una caja de preguntas para que puedan consultarlas tus clientes cuando lo requieran.

Comentarios y recomendaciones: Pide a tus clientes que te regalen un comentario, puntuación o etiqueta sobre la experiencia que tuvieron al adquirir tus productos y asegúrate de que esto se quede como antecedente en tu perfil, con esto inspiraras confianza en próximos clientes y mejoraras el engagement en tus perfiles sociales, lo que te hace ser más visible.

¡Anímate a incursionar tu negocio en las redes sociales y llevarlo al siguiente nivel!
Pero si aún no sabes cómo hacerlo o por donde empezar, te recordamos que en Trade Off: Brindamos consultoría para PYMES y ayudamos a que tu negocio crezca.

Consultoria PYME | Trade Off

FUENTES

Simla.com (2022) ¿Qué es el Social Commerce y por qué lo deberías incorporar en tu negocio?
Recuperado de. https://www.simla.com/blog/que-es-el-comercio-social
BBVA MEXICO. (2021). Ejemplos de social commerce. BBVA.mx.(2022) Recuperado de, van
https://www.bbva.mx/educacion-financiera/blog/ejemplos-de-social-commerce.htm