¿Qué es BPO?
BPO, son las siglas correspondientes a “Business Process Outsourcing”; refiriéndose a la Externalización de Procesos de Negocios.
De manera específica, se refiere al proceso en el que una empresa delega a otra parte de sus actividades con la intención de que esta segunda empresa desempeñe dichas tareas de una forma más efectiva; liberando así, carga de trabajo y permitiéndole enfocarse en las operaciones más estrategias y corporativas, que operativas.
Funciones del BPO.
La principal función de este servicio es externalizar actividades y procesos de negocios; es decir, una empresa externa a la propia pone a disposición el personal y las tecnológicas ideales para la correcta realización de dichas tareas específicas a fin de obtener mayores beneficios.
Asimismo, los servicios de BPO pueden cubrir una amplia gama de sectores como tecnológicos, de recursos humanos, servicios de atención al cliente, mercadotecnia, publicidad, entre otros.
Beneficios del BPO.
Las principales ventajas que las empresas contratantes pueden obtener al hacer uso del BPO son:
1. ENFOQUE ESTRATÉGICO
Permite que las empresas inviertan sus energías y recursos en las áreas claves, dejando en manos de empresas externas expertas en otras actividades.
2. REDUCCIÓN DE COSTOS
La inversión en planta y equipo se reduce, puesto que las empresas externas cuentan con sus propios recursos.
3. OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
Al delegar ciertas responsabilidades a personas expertas en áreas específicas, permite a las empresas obtener ventajas competitivas frente a la competencia.
4. INNOVACIÓN EFECTIVA
Se genera un ambiente de nuevas ideas y oportunidades de negocios que ambas empresas pueden desarrollar en conjunto.
5. SIN MODIFICACIONES INTERNAS
Los cambios generados en la empresa dedicada a la externalización en ningún momento afectan los procesos de gestión de la empresa contratante.
6. ACCESO A MEJORES RECURSOS
Las empresas externas cuentan con mejores tecnologías y experiencia especializada en diversas áreas para encargarse del correcto flujo de procesos en cada uno de sus clientes que muchas veces las empresas.
7. MAYOR RENTABILIDAD
Agiliza al máximo los procesos de una empresa al implementar tecnologías de punta y contar con amplia experiencia en áreas específicas brindando grandes ventajas comerciales.
8. NUEVAS OPORTUNIDADES LABORALES
Genera nuevos empleos a personas especializadas en actividades específicas, incluso con mayores oportunidades de crecimiento laboral.
Trade Off brinda su servicio de tercerización de procesos implementando mejores recursos y tecnologías idóneas para la optimización del desempeño operativo y rendimiento financiero de toda empresa, a fin de contar con mejores tiempos de respuesta, modelos operativos eficientes y cumplimientos regulatorios necesarios.
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